Retours et Échanges

Chez Lancaster, nous souhaitons que vous aimiez vos articles; si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits dans leur état d'origine. Les retours sont simples et conçus pour vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, puis insérez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.